刘总脸上露出惭愧的神色，任谁被别人说他创办的公司唯一活下去的机会就是向别的公司“学习”，恐怕他都会感觉不自在。

虽然京东也的确一直在这么做，但是这话从方哲嘴里说出来，刘总却另有一番感受。

方哲对此倒是毫不介意，在企业的生存面前，什么“学不学习”的，都变得不重要了，京东想要在阿里巴巴大而全的压力下生存下去，必须集百家之长，扩大和建立自己的竞争优势。

“刘总，虽然京东具体怎么去做我不方便指手画脚，但是方向上，我还是有些不成熟的建议，不知道你愿不愿意听一听！”

方哲言语中虽然谦虚，但是刘总的头已经点的跟拨浪鼓似得，他巴不得方哲专门写份报告出来指导京东的发展工作呢！

“我刚才已经说了，京东未来面临的两个主要问题，一个是用户红利耗尽，一个是运维成本上升，尤其是人力资源成本上升，所以针对前者，京东必须要提升用户留存，深挖用户付费潜力，让用户在京东上花更多的钱。

要做好这点，并没有什么捷径可走，只能是多管齐下。

第一是提升京东的服务品质，强化现有的会员体系，也可以像亚马逊那样，推出ps之类的订阅会员，给会员一些折扣，免费配送，24小时客服之类的优质服务。

随着全国大环境的消费升级，用户对服务的要求甚至超过对商品的要求，阿里系的淘宝和天猫商品种类大而全，商家又各自为战，这点上，京东反而更容易胜出！”

方哲随口提出的建议，让刘总眼前一亮，这两年京东光顾着跟阿里怼了，不断的扩张商品种类，光让利给新用户，对老用户老会员的服务品质却没多大提升，若不是方哲现在提醒，刘总和京东恐怕还不知道到什么时候才能意识到这个问题的严重性。

看着刘总若有所思的表情，方哲继续说道：“第二，现在全社会都在推广信用体系，政策也在引导扩大内需和消费，先买后付已经成为8090后乃至更多年轻人的消费习惯，如果京东的能把更多消费数据开放给支付通的话，支付通或许可以考虑推出针对京东的定向增额！”

方哲的第二点建议让刘总变得沉默，实际上自从汇众投资京东以后，京东几乎已经像一个赤o的少女暴露在汇众面前。

汇众推出微信支付，建立信用体系，花呗消费，一环一环的互联网金融手段，都将京东和其他电商平台牢牢套进微信的支付生态中。

现如今，有超过60的用户在京东购物时，都选择微信支付或者支付通支付，只有剩下的40，才使用银行卡，信用卡等方式支付。

而现在，方哲话里的意思是，他希望京东将剩下40的消费数据也交给支付通，去完善支付通的信用体系，以便更好地针对京东用户定向提升消费额度。

刘总沉默不语，他虽然相信方哲提出这点意见是为了京东好，但是他还是不想把京东最后一点隐私暴露给汇众，这两年全球互联网行业都在谈论大数据，在这个时代，数据的价值无法估量。

方哲对刘总的态度也并不恼怒，到了他们这个级别，无利不起早，即便汇众是京东的股东，也无权枉顾京东的利益。